загрузка...

Международный аэропорт "Курумоч" проводит работу по определению степени удовлетворенности авиапассажиров качеством и объемом предоставляемых в аэропорту услуг.

аэропорт КУРУМОЧ
В рамкахсистемы менеджмента качества специалисты дирекции по качеству Международногоаэропорта "Курумоч" путем интервьюирования и анкетирования систематически исследуютмнения пассажиров о качестве предлагаемого им в аэропорту сервиса. Основнойцелью таких опросов является определение уровня удовлетворенности качеством иобъемом предоставляемых услуг и выработка новых требований к обслуживаниюавиапассажиров. Подобное анкетирование проводится с частотой дважды в год.

 

Для удобства пассажирам предлагается ответить на вопросыанкеты анонимно и оценить степень их удовлетворенности от пребывания ваэропорту "Курумоч" по пятибалльной системе. При этом критериями оценкиявляются чистота территории и терминалов аэропорта, качество, полнота иоперативность предоставления справочной информации, качество работы камерыхранения, комнаты матери и ребенка. Кроме того, оценивается качество услуг вовремя прохождения формальностей перед вылетом и по прилету, а также работаагентов службы обслуживания пассажирских перевозок, персонала службыавиационной безопасности.

На днях завершилось очередное анкетирование пассажиров внутрироссийскихавиалиний, результаты которого показали, что уровень удовлетворенностикачеством предоставляемых услуг данной категории клиентов аэропорта, посравнению с итогами II полугодия 2007 г.,в целом возрос. Ряд участников опроса, однако, высказали свои замечания ипожелания, связанные с улучшением качества сервиса в аэропорту. Это, вчастности, увеличение количества мест парковки автомобилей на привокзальнойплощади, расширение спектра услуг для пассажиров в так называемой "стерильнойзоне".

Кроме того, большинство пассажиров оставили в анкетах замечания ипожелания, связанные с увеличением площадей аэровокзального комплекса и болеекомфортным пребыванием в залах ожидания. Помещения в здании пассажирскоготерминала уже не удовлетворяют требованиям, растущим в связи с увеличениемпассажиропотока. Именно поэтому одной из главных задач в рамках реализацииПроекта реконструкции и модернизации Международного аэропорта "Курумоч"является модернизация существующего здания аэровокзала. В этой связи уже начатаи ведется активная работа по привлечению инвестиций в расширение и реконструкциюпассажирского комплекса аэропорта.

Без сомнения, в дальнейшей работе будут учитыватьсявсе замечания и пожелания участников анкетирования, ведь обеспечение наилучшегосервиса в соответствии с потребностями клиента является приоритетной задачейМеждународного аэропорта "Курумоч".

Для сведения:

Международный аэропорт "Курумоч" - первый российский аэропорт, сертифицированный в соответствии смеждународным стандартом ISO 9001:2000 комплексно, по всем направлениям своейдеятельности.

Область сертификации включает в себя предоставление услуг пообслуживанию пассажиров и багажа, грузов и почты, оперативное техническоеобслуживание воздушных судов; штурманское, аэродромное и светотехническоеобеспечение полетов; обеспечение регулярности полетов, безопасности полетов иавиационной безопасности; обучение и повышение квалификации на базеАвиационного учебного центра.

Система менеджмента качества, внедренная в аэропорту в соответствии стребованиями ISO 9001:2000, позволяет на базе новых технологий, техники иоборудования оптимизировать внутренние бизнес-процессы аэропорта и управлениеими для быстрого и адекватного реагирования на нестандартные изменения на рынкеавиатранспортных услуг.

 

Подведены итоги производственной деятельности Международного аэропорта "Курумоч" за I полугодие 2008 г. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обслуженных аэропортом пассажиров увеличилось более чем на 16%.


аэропорт КУРУМОЧ

 

Всего за период с января по июнь 2008 г. Международныйаэропорт “Курумоч” обслужил 688 233 пассажира, что на 16,3% больше, чем заI-е полугодие 2007 г. При этомзначительный рост пассажиропотока по-прежнему отмечается на международныхтуристических направлениях: по сравнению с показателем за первые 6 месяцевпрошлого года, число авиапутешественников на этих рейсах увеличилось почти на38%. В рамках же летнего расписания популярность прямых авиарейсов по такимнаправлениям как Греция, Испания, Турция, Египет возросла многократно. Средирегулярных международных рейсов наибольшее количество перевезенных пассажировотмечается в направлении Самара – Прага: за 6 месяцев этого года пассажиропотокздесь вырос более чем на 17%.

Самоебольшое число авиапассажиров регулярных внутрироссийских линий, безусловно,зарегистрировано на рейсах в Калининград (в сравнении с I полугодием 2007 г. пассажиропоток внаправлении российского анклава вырос почти в 20 раз), Москву, а также в Красноярск,Ростов, Сочи, Тюмень, Уфу.

Вместе сростом пассажиропотока через самарский аэропорт отмечается увеличение и другихпроизводственных показателей. Так, всего за I-е полугодие 2008 г. из аэропорта “Курумоч”и в обратном направлении было выполнено 11 424 взлетно-посадочныхоперации, что на 5,6% больше, чем за тот же период прошлого года. Показательсуммарной взлетной массы увеличился на 8,3% и достиг цифры 699 326 тонн.

С цельюдальнейшего расширения географии полетов и удовлетворения растущего спросанаселения на авиаперевозки Международный аэропорт “Курумоч” продолжает вестипереговоры с российскими и зарубежными авиакомпании о потенциальномсотрудничестве. Предполагается, что уже в рамках осенне-зимнего расписаниякрупнейший авиаузел Поволжья предложит авиапутешественникам прямые перелеты поновым направлениям в города России, а также стран ближнего и дальнегозарубежья. 

Существенное увеличениеобъемных показателей в январе – июне 2008 г. дали такие авиакомпании, как “Аэрофлот– Российские авиалинии”, “Чешские авиалинии”, “Оренбургские авиалинии”, ГТК “Россия”,“S7 Airlines”. Специалисты Международного аэропорта “Курумоч” совместно с авиаперевозчикамипродолжают вести активную работу по расширению географии полетов и увеличениючастотности рейсов на уже существующих направлениях.
 

Инвестиционные проекты аэропорта “Курумоч”, представленные на II Межрегиональном экономическом форуме в Самарской области, вызвали интерес представителей властных, бизнес-структур и инвестиционных институтов.

аэропорт КУРУМОЧ

 

В рамках II Межрегионального экономического форума “Самарскаяинициатива: кластерная политика – основа инновационного развития национальнойэкономики”, который состоялся в санатории “Волжский Утес” Управления деламиПрезидента РФ с 3 по 6 июля 2008 г., Международный аэропорт “Курумоч” представил рядреализуемых в настоящее время проектов. Среди них Проектреконструкции и модернизации всего аэропортового комплекса, проект пообразованию и подготовке кадров для малой авиации на базе аэропорта, лазернаясистема посадки “Глиссада-4”,проект развития сети аэродромов, вертодромов и посадочных площадок натерритории Самарской области и др.

Сегодня Проект реконструкции имодернизации всего аэропортового комплекса – один из наиболее перспективныхинвестиционных проектов Самарского региона, и он уже вступил в фазу активнойреализации. Так, в настоящее время ведутся строительные работы на аэродроме, дополнительныесредства на реконструкцию основной взлетно-посадочной полосы в ближайшее времябудут выделены из федерального бюджета.  Присодействии министра транспорта, связи и автомобильных дорог Самарской области В.Н.Матвеевав ходе работы форума были решены актуальные вопросы по активизации реконструкциивзлетно-посадочной полосы аэродрома “Курумоч”.

В целях развития и совершенствованияобъектов инфраструктуры, находящихся в собственности акционерного общества,начата работа по привлечению инвестиций в реконструкцию пассажирского терминала.Благодаря поддержке губернатора Самарской области В.В.Артякова, достигнутосоглашение об организации финансирования строительства аэровокзальногокомплекса Международного аэропорта “Курумоч” Внешэкономбанком, с представителями которого в рамках Форума былипроведены дополнительные переговоры.

НаМежрегиональном экономическом форуме также была поддержана инициатива аэропортао возведении в городской черте, на берегу Волги, вертолетной площадки. Еестроительство позволит в дальнейшем существенно сократить время доставкипассажиров в аэропорт “Курумоч”, а также в населенные пункты губернии. Глава г.о. Самара В.А.Тархов одобрил использование площадки в районе завода "КИНАП".

Являясьважным кластерным элементом в структуре кластеров Самарской губернии,Международный аэропорт “Курумоч” принял активное участие в “круглых столах” иконференциях Форума, посвященных обсуждению практических форм реализации кластерной политики как основыинновационного развития экономики страны.

Средиучастников обсуждения были представители федеральных и региональных органоввласти, крупнейших отечественных и зарубежных бизнес-структур, ведущие экспертыв области экономики и кластерной политики, представители международныхфинансовых институтов, европейских кластеров, вузов.

 

Международный аэропорт “Курумоч” принимает участие во II Межрегиональном экономическом форуме “Самарская инициатива: кластерная политика – основа инновационного развития национальной экономики”.

аэропорт КУРУМОЧ

 

II Межрегиональныйэкономический форум “Самарская инициатива: кластерная политика – основаинновационного развития национальной экономики” состоится в санатории “ВолжскийУтес” Управления делами Президента Российской Федерации с 3 по 6 июля 2008 г. Организатороммероприятия выступает Правительство Самарской области при официальной поддержкеМинистерства экономического развития РФ и Министерства экономического развития,инвестиций и торговли Самарской области.

Нафоруме планируется обсуждение современных тенденций кла­стерной политики, вопросов государственнойподдержки, европейских программ раз­вития межкластерного со­трудничества, обменмеждународным опытом.

В день официального открытия Форума,на пленарном заседании, планируется выступление генерального директораМеждународного аэропорта “Курумоч” Л.С.Шварца с докладом на тему “Перспективыразвития Международного аэропорта “Курумоч” как кластерного элемента”. В докладе,в частности, отражена деятельность и развитие аэропорта как значимого элементав структуре кластеров Самарской губернии, например, транспортно-логистическом,туристско-рекреационном, образовательном и других кластерах. Также аэропортпримет участие в заседании круглого стола “Формированиетуристско-рекреационного кластера и концепция конкурентоспособноституристического продукта региона”.

Кроме того, в рамкахМежрегионального экономического форума на выставочной площади, стилизованнойпод взлетно-посадочную полосу, аэропорт представит ряд реализуемых в настоящеевремя проектов, таких как Проект реконструкции и модернизации всегоаэропортового комплекса – один из самых перспективных инвестиционных проектовСамарского региона, проект по образованию и подготовке кадров для малой авиациина базе аэропорта, лазерная система посадки “Глиссада-4” и др. К слову, посетителивыставки смогут лично испытать в действии уникальную лазерную систему и “посадитьсамолет” в условиях максимально плохой видимости: на стенде аэропорта будетустановлен специальный тренажер.

В работе II Межрегионального экономическогофорума “Самарская инициатива: кластерная политика – основа инновационногоразвития национальной экономики” примут участие ведущие российские и зарубежныеспециалисты в области кластерной политики, представители министерств и ведомств,ученые, руководители крупнейших предприятий Самарской области и других регионовРоссии, а также стран Германии, Бельгии, Франции, Словении.

 

С 1 июля 2008 г. возобновляется регулярное автобусное сообщение по маршруту “Тольятти - Аэропорт “Курумоч” – Тольятти”.


Начиная с этой даты, между аэропортом “Курумоч” и городомТольятти курсируют комфортабельные мини-автобусы маршрута № 326. Пригородныепассажирские перевозки выполняет ООО “Авто-Экспресс”.

Автобусныерейсы выполняются из аэропорта с заездом в поселок Курумоч и далее – вАвтозаводский и Центральный районы г. Тольятти.

Отправлениеавтобуса № 326 осуществляется от терминала прилета внутрироссийских рейсов, всоответствии с расписанием. Первый утренний рейс из аэропорта в Тольяттивыполняется с 8.30., самый поздний – в 22.30. Расчетное время в пути – 1 ч. 30мин.

Расписаниедвижения маршрута “Тольятти – Аэропорт “Курумоч” – Тольятти” размещено на сайтеаэропорта в разделе “Пассажирам”, подраздел “Как добраться до аэропорта”. Крометого, прибывшие в Самару авиапассажиры смогут увидеть эту информацию вперронных автобусах на выезде с летного поля, а также получить ее в справочномбюро аэропорта.

 
 
01 ... 111112113114115116117118119120121123 204080
 
Новости
Новости
17 ноября 2017 @ 10:53