Пассажирам

Информация для пассажиров c ограниченными физическими возможностями

Условия перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями (в кресле-коляске, лишенных зрения и/или слуха, больного на носилках)  определены главой VIII "Перевозка отдельных категорий пассажиров" Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07). 

Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с нормативными документами согласование с авиакомпанией перевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями осуществляется при бронировании авиабилета и является обязательным.

Бронирование  перевозки должно быть выполнено заблаговременно, в зависимости от требований авиакомпании, обычно не позднее чем за 48 часов  до времени вылета рейса.  

Сотрудники аэропорта оказывают маломобильным пассажирам следующую помощь:

• предоставляют средство транспортировки по трапу: специальное кресло, жесткие или мягкие носилки (в случае необходимости);

• сопровождают пассажира на территории аэропорта;

• оказывают помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления;

• обеспечивают предоставление медицинского транспорта для транспортировки пассажира к самолету;

• оказывают помощь при посадке в самолет;

• оказывают содействие при оформлении и получении багажа.

Услуги предоставляются аэропортом на безвозмездной основе.

Уважаемые пассажиры, рекомендуем вам заранее, не позднее чем за двое суток, проинформировать службы аэропорта о том, какие услуги в аэропорту вам будут необходимы. Заказать специальную помощь вы можете, заполнив следующую форму.

По организационным вопросам просим обращаться к сменному администратору аэровокзала по телефону (846) 996-51-82, по вопросам медицинского обеспечения и оформления соответствующих документов -  к дежурному фельдшеру здравпункта аэровокзала по телефону (846) 996-55-75.